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ご予約について

よくあるご質問

お客さまから多く寄せられるお問い合わせやご質問をまとめましたので、是非ご活用ください。
その他に、ご質問・不明点があればお問い合わせフォームまたはお電話からお気軽にご相談ください。

リフト券の販売はしてますか?

リフト券はホテルフロントにて販売いたしております。

ゲレンデまでどれぐらいで行けますか?

菅平スノーリゾート「タロウエリア」まで、およそ徒歩3分です。

スキー・スノーボードのレンタル用品はありますか?

はい、ございます。朝7時より地下1階乾燥室内にて受付しています。

<レンタル価格>
・スキー…¥800
・スキーウェア…¥800
・ボード…¥800
・ボードウェア…¥800
・小物各種…¥300
※ 1日あたりの料金です。(大人・子ども同額)

自治体の子ども会でスキー旅行を計画しているのですが?

大人数でのスキー合宿、スキー修学旅行のご相談もお任せください!
エージェント様、幹事様向け資料をご用意しております。お気軽にお問い合わせください。

夏の合宿に利用したいのですが可能ですか?

菅平ホテルでは菅平高原アリーナ、サニアパーク菅平でトレーニングされるスポーツ団体様を多数受け入れております。
また自社グランドもあり、ラグビー・サッカーなどの練習にご利用いただけます。

<菅平ホテルグラウンドのご利用について>
5月から9月の間、ご利用いただけます。

空き状況についてはお問い合わせください。

ご予約される方は必ずお読みください(宿泊約款)

目次

第1条 本約款の適用

1.
当ホテルが宿泊者との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款に定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2.
前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせいたします。

第2条 宿泊契約の申込み

1.
当ホテルに宿泊契約の申し込みを行う場合は、次の事項を当ホテルに申し出ていただきます。
  1. 宿泊者の氏名、年齢、性別、住所及び職業
  2. 宿泊日及び到着予定時刻
  3. その他ホテルが必要と認める事項
2.
宿泊者が、宿泊中に前項(2)の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

第3条 予約金

1.
前条の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の宿泊料金を限度とする予約金の支払を求める場合があります。
2.
予約金は、まず、宿泊者が最終的に支払うべき宿泊料に充当し、第5条の定める場合に該当するときは、同条の違約金に充当し、第18条の規定を適応する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序に充当し、残額があれは、第10条の規定による料金の支払いの際に返還します。

第4条 宿泊引受の拒否

当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

  1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
  2. 満室(員)により客室の余裕がないとき。
  3. 宿泊しようとする人が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
  4. 宿泊しようとする人が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
  5. 宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
  6. 天災、施設の故障、その他やむを得ない理由により宿泊させることができないとき。
  7. 都道府県条例に特に規定される場合に該当するとき。

第5条 宿泊契約の解除-1

1.
当ホテルは、宿泊契約の申込者が、宿泊契約の全部または一部を解除したときは、別表第2「違約金申し受け規定」により違約金を申し受けます。
2.
当ホテルは、宿泊者が連絡をしないで宿泊日当日の午後8時になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊者により解除されたものとみなし処理することがあります。
(事前に到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻)
3.
前項の規定により解除されたものとみなした場合において宿泊者が、その連絡をしないで到着しなかったことが列車、航空機等公共に運輸機関の不着又は遅延その他、宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明したときは、第1項の違約金はいただきません。

第6条 宿泊契約の解除-2

1.
当ホテルは、他に定める場合を除くほか、次の場合には、宿泊契約を解除することができます。
  1. 第4条(3)から(7)までに該当することとなったとき
  2. 第3条第1項の予約金の支払いを請求した場合において、期日までにその支払いがないとき
2.
当ホテルは、前項の規定により宿泊契約を解除したときは、その予約についてすでに収受した予約金があれば返還いたします。

第7条 宿泊の登録

1.
宿泊者は、宿泊日当日、ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録してください。
  1. 宿泊者の氏名、年齢、性別、住所及び職業
  2. 外国の方にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
  3. 出発日及び出発予定時刻
  4. その他ホテルが必要と認める事項
2.
宿泊者が第10条の料金の支払いを、宿泊券等、通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

第8条 客室の使用時間

1.
宿泊者が、客室を使用いただく時間は、午後3時から翌朝10時までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2.
前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
  1. 事前にお申し込みが無い場合、
    午前10:00以降、超過30分毎 部屋利用人数×¥500
  2. 事前にお申し込みがあった場合
    午後12時まで1室¥2,000 夕方17:00まで1室¥5,000
※但し(1)(2)とも当日空室時に限ります。
レイトサービス券をお持ちの方は事前にフロントにご提出ください。
午前10時以降提出された物は無効になります。

第9条 営業時間

1.
当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室内の館内ご案内等でご案内いたします。
  1. 宿泊者の氏名、年齢、性別、住所及び職業
  2. 宿泊日及び到着予定時刻
  3. その他ホテルが必要と認める事項
 
(イ)朝食 午前7時半から午前8時半まで
(ロ)昼食 午前11時から午後12時半まで
(ハ)夕食 午後6時から午後7時半まで
2.
前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせいたします。

第10条 料金の支払い

1.
宿泊者が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1「宿泊料金の内訳」に掲げるところによります。
2.
前項の宿泊料金等の支払いは通貨又は当ホテルが認めた宿泊券等、これに代わり得る方法により、宿泊者の出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。
3.
当ホテルが宿泊者に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊者が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

第11条 利用規則の遵守

宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第12条 宿泊継続の拒否

お引き受けした宿泊期間中といえども、次の場合には、宿泊の継続をお断りすることがあります。

  1. 第4条(3)から(7)までに該当することとなったとき 。
  2. 前条の利用規則に従わないとき。

第13条 宿泊の責任

1.
当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又それらの不履行により宿泊者に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき理由によるものでないときは、この限りではありません。
2.
当ホテルは、消防機関から適マークを受領しておりますが、万一の火災等に対処するため、旅行賠償責任保険に加入しております。

第14条 契約した客室の提供ができないときの取扱い

1.
当ホテルは、宿泊者に契約した客室を提供できないときは、宿泊者の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2.
当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊者に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは補償料を支払いません。

第15条 寄託物等の取扱い

1.
宿泊者がフロントにお預けになった物品または現金並びに貴重品について、滅失、棄損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。
2.
宿泊者が、当ホテル内にお持込になった物品または現金並びに貴重品についてフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意または過失により滅失、棄損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。

第16条 手荷物又は携帯品の保管

1.
宿泊者の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊者がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
2.
宿泊者がチェックアウトしたのち、宿泊者の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。ただし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、発見日を含め7日間保管し、その後最寄りの警察署に届けます。
3.
前2項の場合における宿泊者の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

第17条 駐車の責任

宿泊者が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両キーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

第18条 宿泊者の責任

宿泊者の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊者は当ホテルに対し、その損害を賠償していただく場合があります。

但し状況により当館の加盟している破損保険で修理・対応できる場合がございますので万が一破損等された場合は速やかにフロントに申し出てください。
その際、事故状況・お客様の個人情報等確認いたしますのでご協力ください。

申し出が無き場合、以下の方法によりご請求いたします。

賠償金額

  1. 飲酒等の嘔吐による著しい汚れ
    畳1畳につき¥5,000~
    カーペット1枚につき¥3,000~
    掛け・敷き布団1枚につき¥4,000~
    座布団1枚につき¥3,000~
    (保険対象外)
  2. 館内及び室内の著しい破損
    壁に穴を開けた場合1箇所につき¥25,000~
    ふすまの穴・破れ1箇所につき¥5,000~
    窓ガラス・非常灯を割った場合¥40,000~
    館内備品の破損1点につき¥25,000~
    その他破損 見積もり等による
    (保険対象)

お支払については基本的にチェックアウトの際にご請求いたします。
チェックアウト後に当館で発見した場合、直接ご連絡させて頂き、後日お振込みいただきます。
上記以外の場合は見積もりをとり後日、ご請求いたします。

請求後10日以内にお振込み等の確認が取れない場合は、管轄の警察等に連絡する場合がございますのでご了承ください。

別表第1

宿泊料金等の内訳

    内 訳
宿泊客が支払うべき総額 宿泊料金 ① 基本宿泊料(室料+朝・夕食料)
② サービス料(込み)
追加料金 ③ 追加飲食(朝・夕食以外の飲食料)及びその他の利用料金
④ サービス料(込み)
税金 イ. 消費税
ロ .入湯税(無し)

別表第2

取消の通知を受けた日より

予約申込人数 不泊 当日 前日 3日前より 5日前より 7日前より 14日前より 30日前より
14名まで 100% 80% 50% 30%        
15名~30名まで 100% 80% 50% 30% 20%      
31名~50名まで 100% 80% 50% 30% 20% 20% 10%  
51名以上 100% 80% 50% 30% 20% 20% 10% 10%

宿泊料金等の内訳

【注】

  1. 数字は、宿泊料金に対する違約金の比率です 。
  2. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日(初日)の違約金を収受します。
  3. 15名以上の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%にあたる人数については、違約金はいただきません。(端数が出た場合には切り上げる。)

ACCESS

アクセス

菅平高原の大自然に囲まれた
四季を楽しめるリゾートホテル

北陸新幹線上田駅より、菅平高原行きバス乗車 郵便局前下車すぐ
(春・秋シーズンは、15名様以上のご利用で、上田駅から無料送迎。)

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